Siri, Google e Alexa: Qual possui a melhor inteligência artificial?
O que antes era espanto com a Siri e Alexa respondendo a perguntas sobre clima, agora ficou para trás. Como os assistentes irão se reinventar na corrida de AI?
Depois do sucesso que os modelos atuais de chatbots super poderosos com inteligência artificial, os assistentes virtuais ficaram de escanteio, sofrendo o risco inclusive de ficarem esquecidos. Hoje vamos entender porquê esses dispositivos não conseguiram acompanhar a rápida evolução de AI. Um artigo recente do The New York Times confrontou essas razões e vamos dar um mergulho em como funciona - ou não - as AIs dentro dos assistentes virtuais.
Em qualquer desenho animado dos anos 90, uma casa do futuro era retratada como uma casa capaz de te ouvir e falar com você. Isso quando não havia um robô envolvido - alô Jetsons. Na edição de hoje você vai entender quais as principais diferenças entre uma e outra e entender porquê elas ficaram para trás quando comparadas com o ChatGPT.
Os números podem flutuar um pouco tempos em tempos, mas hoje os principais assistentes virtuais de mercado são: Google Assistant, Alexa e Siri. Um fator importante de levar em consideração é que alguns desses assistentes vem embutidos em diversos aparelhos: como celulares no caso da Apple, TVs no caso da Google Assistente etc. Embora todos os três sejam, sem dúvida, poderosos e eficientes, seus recursos exclusivos atendem a diferentes necessidades e preferências.
Vale a pena notar que existem outros assistentes de voz no mercado, como o Cortana da Microsoft e o Bixby da Samsung, mas suas participações de mercado são consideravelmente menores em comparação com os três primeiros.
Siri vs Alexa vs Google: qual a melhor assistente virtual?
Assistentes virtuais são nada mais que sistemas de comando e controle: você dá uma ordem para alguma atividade, e recebe respostas. E é para isso que esses aparelhos inteligentes foram construídos e pensados.
Porém, hoje em dia espera-se que um assistente virtual seja de fato inteligente e funcione não apenas como alto falantes inteligentes, e sim como uma voz pensante digital, com a capacidade de corrigir o percurso em uma conversa e não apenas consultar informações na internet.
Mas, a triste realidade é que os modelos de AI treinados dentro de um assistente virtual em sua maioria: Siri, Google Assistente, Alexa entre outros, não foram pensados dessa forma. Em uma pesquisa com 5.000 perguntas feitas para cada assistente virtual, o desempenho foi de deixar a desejar. Alexa e Siri não conseguiram responder completa e corretamente nem 30% das perguntas realizadas. Já a Cortana e o Google Assistente conseguiram passar da metade das respostas, porém nenhum dos dois passando de 70%.
1. Google Assistente 🌐
O assistente de voz com inteligência artificial do Google tem uma vantagem significativa, com uma participação de mercado estimada em cerca de 30-40%. Seu domínio pode ser atribuído à sua integração com dispositivos Android, que compõem uma grande parte do mercado de smartphones, e sua compatibilidade com uma ampla gama de dispositivos domésticos inteligentes.
A aposta recente do Google para dar uma reviravolta no Google Assistente é através dos seus experimentos com o Bard. Um sistema que ainda é feito como chatbot. Porém, em Janeiro o time de sistema operacional para casa perdeu 16% da sua força de trabalho, em um corte de 12.000 funcionários feito pelo Google.
Forças
- Amplamente considerado o melhor quando se trata de responder falas de contexto geral, graças ao vasto banco de dados de pesquisa do Google.
- Excelente integração com dispositivos Android e serviços do Google, como Gmail, Google Agenda e Google Maps.
- Suporta uma ampla gama de dispositivos domésticos inteligentes e aplicativos de terceiros.
Fraquezas
- Disponibilidade limitada em dispositivos iOS em comparação com a Siri.
- Preocupações com a privacidade, pois coleta dados para melhorar seus serviços.
Ideal para: qualquer pessoa que investiu fortemente no ecossistema do Google, usuários do Android e aqueles que buscam as informações mais precisas.
2. Amazon Alexa 🛍️
Alexa, o assistente de voz dos dispositivos Echo da Amazon, é outro forte concorrente, detendo aproximadamente 20-30% da participação no mercado. Sua popularidade é impulsionada por sua integração perfeita com os serviços da Amazon e sua compatibilidade com uma vasta gama de dispositivos domésticos inteligentes e aplicativos de terceiros.
Uma das grandes apostas da Amazon na automação da casa inteira, era de que os assistentes virtuais, além de servir como um controle remoto para os itens das casas, também serviria como a porta de entrada para a sua própria loja, com pessoas comprando através de comandos de voz. O que não aconteceu.
Recentemente a unidade de desenvolvimento da Alexa foi impactada nos cortes de 18.000 profissionais da Amazon, e um número alto de executivos de alto escalão deixaram a empresa.
Forças
- Integrado com os serviços da Amazon, incluindo Prime Music e compras.
- Compatibilidade impressionante com vários dispositivos domésticos inteligentes e aplicativos de terceiros.
- Atualizações regulares com novas habilidades e recursos para aprimorar a experiência do usuário.
Fraquezas
- Pode não ser tão preciso quanto o Google Assistente para responder a uma pergunta de contexto geral.
- Não integrado profundamente com dispositivos móveis que o Google Assistente e a Siri oferecem.
Ideal para: Clientes leais da Amazon, entusiastas de casas inteligentes e aqueles que procuram um assistente virtual principalmente para uso doméstico.
3. Apple Siri 🍏
Siri, o assistente de voz da Apple, tem uma participação de mercado estimada em cerca de 20-25%. Embora fique atrás do Google Assistant e do Alexa, ele se beneficia de ser integrado profundamente com dispositivos Apple e seu foco na privacidade do usuário.
É muito comum encontrar na internet relatos de que a tecnologia utilizada para montar a Siri é rígida ao ponto de transformar a simples tarefa de adicionar uma palavra nova ao dicionário da assistente uma tarefa muito custosa. Ou seja, a Siri em seu atual curso não conseguirá ser criativo como o ChatGPT da OpenAI.
Forças
- Integração excepcional com dispositivos Apple como iPhones, iPads e Macs.
- Forte foco na privacidade do usuário e proteção de dados em comparação com seus concorrentes.
- Suporte multilíngue e recursos impressionantes de reconhecimento de voz.
Fraquezas
- Compatibilidade limitada com dispositivos domésticos inteligentes que não sejam da Apple e aplicativos de terceiros.
- Pode não ser tão abrangente ou preciso quanto o Google Assistant ao responder questionamentos.
Ideal para: Usuários dedicados da Apple, indivíduos preocupados com a privacidade e aqueles que valorizam estar integrados entre seus dispositivos.
Cortana e a oportunidade da Microsoft
A Microsoft tem feito, através do seu investimento na OpenAI, avanços enormes no campo de AI. E está talvez, melhor posicionado que todas as concorrentes para construir a melhor assistente virtual de todas, completamente integrada com uma AI que se desenvolve muito mais rápido e está no meio do hype.
Recentemente eles tiveram um gostinho disso incluindo o ChatGPT dentro do seu buscador, o Bing, e tiveram um crescimento de milhões de usuários em questão de dias. O que não aconteceu em anos de história do buscador.
Mesmo com a OpenAI estando muito famosa com o ChatGPT, que é basicamente texto e imagem hoje, ela já tem colocado a disposição o Whisper, seu serviço proprietário de conversão de voz para texto, o que deve deixar o ecossistema ainda mais forte.
O que esperar dos assistentes daqui para frente?
A OpenAI deixou todas as empresas de cabelo em pé, com medo da potencial perda de espaço para uma tecnologia que se demonstrou capaz de agradar todo diferente tipo de público. A Apple em um evento interno, o que incluiu o time da Siri, falou sobre como a empresa deve se focar na nova tecnologia generativa com o objetivo de dar mais vida a sua base de produtos.
No geral, podemos esperar que o foco não seja mais em criar um novo dispositivo para sua casa, mas sim mudar o sistema por trás do aparelho que você já possui. Enquanto isso, não existirá a melhor assistente virtual e sim um conjunto de aparelhos com dispositivo de alto falante - ou smart speaker -, fones de ouvido, smartphones, câmera entre outros com sistemas que não usam conteúdo da internet e sim são executores de comando.
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